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9月11日，我院迎來建院95周年，在這歷史性的時刻，舉行了與新加坡國際管理學院簽訂《優質服務體系建設工程》簽約儀式。

一直以來，我院都相當重視醫院的醫療服務質量。通過改善就醫環境、實行彈性工作制、推行電子處方、門診一卡通及一站式服務等多項措施，使醫院的醫療服務質量有了大步提高，進一步保障了醫療的安全和有效。并在全市首家推出醫療服務評價器，以求根據反饋情況實時調整和改進服務質量。醫院還積極引進國際國內先進的管理和服務經驗。此次合作將以新加坡方面專家來院進行針對性的培訓為主，對管理層、內部培訓師、全體員工進行三個層次的分三個階段的培訓。培訓以調研、講座、互動式體驗課程等多鐘形式進行，最終達到使醫院主管達成服務共識并掌握輔導技能，使內部培訓師掌握員工服務模塊，使員工能深化服務理念的目的。

新加坡的醫療服務乃在國際上是一流的。新加坡國際管理學院是該國著名培訓機構，其已被中國國家外國專家局和中國國務院企業家調查系統指定為海外培訓基地。此次與新加坡國際管理學院的合作，長期進行服務體系的建設，是該院培訓、考核、獎懲三大體系建設之一，其目的在于進一步建立健全行風建設長效機制以及嘗試建立一種新的服務模式，形成符合自己特色的系統化的內部管理和服務體系,打造一流品質的現代化醫院。

醫院希望能通過引進和借鑒新加坡現代化科學管理體系平臺，導入質量管理、溝通管理、領導資源管理、戰略創新管理、服務模塊管理等運營管理產品，進一步轉變醫院的運營管理方式，擴大品牌影響力，增強經營管理能力和全體員工的人文素養，提高醫院的綜合服務水平。