各位員工：
創建平安醫院，構建和諧醫患關系，是中央和省、市政府根據實際需要提出的一項重要而緊迫的任務，是解決群眾反映突出問題的一項重大舉措，也是全面貫徹科學發展觀，促進醫療衛生事業健康發展，創建平安、法治、和諧社會的重要組成部分。為認真貫徹落實溫州市 “平安醫院”創建活動實施意見，積極推進“平安醫院”創建活動工作任務落實到位，現將《溫州市2009年“平安醫院”創建活動方案》的主要內容印發給你們，請認真貫徹執行。
一、 總體目標
2009年力爭實現以下三個目標：
1.各醫療單位的干部職工對創建“平安醫院”的知曉率達到100％；
2.群眾對醫院的醫療服務質量、管理秩序、安全環境等綜合滿意率達85％；
3.各縣（市、區）至少有一家二級以上（含二級）醫療單位達到“平安醫院”的建設標準，市本級至少有二家以上省市級醫院達到“平安醫院”的建設標準，并做好申報“平安醫院”工作。
二、主要任務
1.健全創建活動組織機構。
2.規范醫務人員執業行為。加強教育和約束，引導醫務人員嚴格遵守國家法律法規和醫療執業道德。開展“無紅包醫院”活動，共同打擊“醫托”行為，努力提高醫療服務質量和技術水平，保障醫療安全。
3.促進醫患關系健康和諧。積極探索建立醫患矛盾調處機制，最大限度地減少醫療糾紛，及時妥善化解醫患矛盾，有效制止嚴重擾亂醫療秩序的各種不良行為。醫療機構建立與患者及家屬溝通平臺，自覺遵守衛生部規定的衛生行業紀律“八不準”。
4.發揮維護穩定職能作用。認真履行綜治職能，主動參與“平安溫州”建設，建立健全醫院內部和周邊安全管理制度，堅決打擊和防范盜搶扒竊案件及滋擾正常醫療秩序的事件，有效保障單位和就診病人的生命財產安全。逐步完善突發事件應急醫療救治預案，健全急診搶救制度，有效承擔屬地范圍內突發公共衛生應急事件的救治任務，切實做好各類重大、疑難疾病監測、預防和控制工作。積極作好毒、麻、精神等藥物和放射源污染管理，做好衛生基建項目的生產安全，杜絕事故發生。
三、工作要求
1.加強領導，精心組織。
2.明確分工，落實責任。
3.強化監督，確保成效。
四、具體步驟
1.宣傳發動階段（4月-6月）。
2.創建申報階段（6月－9月）。
3.考核驗收階段（9月－11月）。
五、考評要求
對“平安醫院”采取動態管理，每年開展“平安醫院”創建評選活動，采取百分制形式進行考評。
接下來，溫州市“平安醫院”創建活動協調小組將在全市范圍內開展督查工作（7月上旬進行監督檢查，7月中旬進行抽查工作），希望全院職工積極投入到創建工作中來，對照平安醫院的評分標準，逐步深化，不斷完善，全面推進創建活動，努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。
院 辦
二〇〇九年五月
婁橋院區：
預約電話：0577-88883131
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