6月14日，記者走進溫州市人民醫院，就診大廳內干凈整潔，間隔座、一米線就診秩序井然，醫院周邊停車有序……全市文明創建提升工作開展以來，市人民醫院在各院區開展文明服務提升專項行動，對醫院的窗口文明、行業規范、環境衛生、醫院秩序、志愿服務、疫情防控等方面進行全面提升。
市民朱先生因為皮膚問題，需要經常到該院婁橋院區就診，對于醫院近期的變化，他深有感觸。“現在的就診秩序比以前真是好太多了，以前在護士臺病人扎堆的情況已經沒有了，我們需要保持一米線，如果往前擠了，護士會出來維持秩序。尤其是醫院側門以前往往有人站著吸煙，地上會有很多煙頭，現在都沒有了。”他還說，醫院東邊側門的電動車、共享單車亂停車現象也不見了。
市人民醫院將文明創建工作列入醫院重點工作，成立創建工作專班，黨委書記、院長為雙組長，每日召開專班會議，盤點當天創建工作進展情況和整改情況。醫院還將兩個院區診區等重點區域劃分為80余個包干區，明確每個區域的責任科室、責任人等。各責任科室對包干區域進行全面大掃除，每日安排人員勸導“一米線”排隊等文明素養的養成，對吸煙現象和其他不文明行為進行及時勸阻，保障消防通道通暢和公共設施正常使用，提供文明規范服務等。
醫院門診部主任林玉仙說，醫院除了全員參與到文明創建工作，門診部每天還安排工作人員對包干區進行2次督查走訪，發現問題及時整改。她說，經過一段時間的文明攻堅，很多患者已經能自覺遵守文明的就醫秩序。
該院還梳理出環境衛生、禁煙勸煙、垃圾分類、車輛停放、文明禮儀、志愿服務等多個方面內容，制作成ppt通過釘釘云課堂進培訓，組織全院職工學習。
紀菲菲是市人民醫院兒科醫生，也是醫院的團委委員，每周，她都要帶隊在醫院內及醫院周邊做志愿者服務。該院發動黨員志愿者和團員青年，當好先鋒模范，利用工作日中午、周末休息日時間，以實際行動投身環境整治中，對沿街路段和對院內衛生死角的垃圾、煙頭等進行重點清理，將非機動車輛按區域進行規范停放，對不文明現象進行勸導，助力文明城市創建。
紀菲菲說，醫院的工作人員都是利用自己的休息時間，下了班，脫下白大褂，馬上穿上紅馬甲；還有些醫生脫下紅馬甲，沒時間休息，馬上穿回白大褂，無縫銜接，回到工作崗位。
市人民醫院把文明創建與醫院各項工作有機結合起來，加強對各個出入口關卡的管理，醫院預檢分診工作人員對所有來院就診人員及其陪同家屬，在落實測溫、掃碼等防疫措施的同時，查驗核酸檢測陰性報告等，構建起文明安全的就醫環境。
在服務窗口、藥房窗口、分診臺等處設置一米線；嚴格落實“一醫一患一診室”和“一患一陪護”疫情防控制度，做好患者就診安全保障和隱私保護。
醫院還把服務貫穿到每一個環節：設志愿服務臺，為患者提供各種服務；為殘疾人及行動不便的患者設置無障礙衛生間，并在醫院出入口設置無障礙通道和扶手，提升行動不便人群就醫體驗；院內規劃車輛停車區域，杜絕車輛亂停亂放現象。
市人民醫院黨委書記阮國模說，醫院將在做好日常診療工作的同時，努力讓文明創建成為醫院工作常態，讓文明行為成為醫護人員的生活習慣，用心為患者提供更加舒適、便捷、安全的醫療保健服務。
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