日前,我院推行“電子觸摸評價器”有獎評價活動,對使用評價器并符合評價要求的就診者予以物質獎勵。醫院將定期對收集的評價進行匯總分析,作為進一步改進工作的重要依據。
電子觸摸屏全稱是行風、服務質量綜合觸摸評價器,我院于2008年在全市首家推行了電子觸摸式評價系統,病人可以對所經治的科室、相關醫護人員、醫院整體形象三方面的分項評價。
就診者每次就診后可以在門診綜合評價器上評價一次,通過刷卡或者輸入門診號,系統會自動列舉他們看病所經過的每個科室及相關醫護人員的信息。病人可根據自己的經歷,對收費的窗口、藥房、化驗室、門診科室進行一條龍評價。
在門診大廳觸摸評價器點擊到一定積分時,醫院將給一定的物質獎勵。成功進行5次(不包括第五次)評價以后開始記分,第六次計10分,以后每增加1次加10分,以此類推累計最高積分為50分。病人可憑發票到醫院勞務站門市部去兌取獎勵。