為了進一步提高我院護理隊伍的整體素質與綜合服務能力，提升護士的職業形象和患者滿意度，我院護理部開展了“學禮儀、講素養、重人文”為主題的內強素質、外塑形象活動。3月9日上午，該活動啟動儀式在住院大樓一樓舉行。我院副院長阮國模、護理部主任周慧潔發表了重要講話，各科護士代表參加了儀式。
本次“內強素質、外塑形象”活動主要是以點帶面的培訓的方式，讓我院護理人員掌握規范的護士禮儀、樹立“以人為本、以病人為中心”的良好職業操守和道德素養，最終提高每一位病人對我院的信任感與滿意度。
啟動儀式上，我院護士從護理的標準站姿、坐姿、蹲姿，操作禮儀、電話禮儀、推治療車、端治療盤、使用病歷夾等多方面進行了演示，把微笑服務禮儀常識貫穿于站、坐、立、行、走等生活細節展示了護理禮儀的魅力，展示了護理人員規范、美好的職業形象。
此次活動開展為期一年，分為宣傳啟動、培訓、科室落實及督導檢查、禮儀大賽四個階段。宣傳啟動階段由護理部制定活動方案、每個護理單元推舉護理督導員進行培訓考核、護士禮儀風采展示演出，調動廣大護士積極性。培訓階段將邀請蘇州護理學院院長來我院進行禮儀授課、督導員對本科室人員進行禮儀培訓及督導。在科室落實及督導檢查階段，護理部每月對各護理單元實地督導檢查落實情況、持續改進。最后一個禮儀大賽階段，護理部將以片區為單位舉辦禮儀情景展示大賽。（護理部 葉蔣瑾）
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