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敬老文明號服務公約

溫州市人民醫院始終秉承“崇德崇新，至精至誠”的院訓，以“尊重、關愛、主動、溝通”的關懷準則，用心服務，用愛感動，倡導敬業愛院的團隊精神，奉行廉潔行醫的宗旨，營造和諧的醫患關系，不斷提升群眾就醫體驗，全力打造讓人民群眾滿意的人民醫院。

為全面落實老年人醫療服務優待政策，積極開展敬老文明號創建工作，以老年人需求為導向，不斷完善各項措施，優化老年人就醫環境，為老年人提供更加便捷、優質、貼心的醫療服務。我們承諾：

1、用微笑服務和禮貌用語真誠對待每一位老年人。

2、用細致耐心和專業技術力所能及地為老人釋疑解答。

3、急老人所急想老人所想，設身處地為老人提供幫助。

4、工作人員主動熱情地引導老年人熟悉就醫流程。

5、老人優先窗口或工作人員堅決落實老人優先政策，為老人提供快速便捷服務。