樂園般的就診環境，有趣可愛的“安安”陪伴，智能化的服務體系。今年以來，溫州市人民醫院依托綜合優勢，持續圍繞“兒童友好、老年人友善、母嬰友好與婦女關愛”等理念，通過改造設施、提升服務，傾力打造“一老一小”友好醫院示范單位，滿足不同年齡特殊群體的醫療與健康等需求，其中智慧賦能兒童友好醫院成為省婦女兒童發展項目的示范。
推出智慧母嬰友好病房
從陣痛開始，到生產，恢復期，都在同一個房間內度過，年初推出全國首家智慧母嬰友好病房（S-LDR），提供“安全”“智慧”的生育服務支持，避免產婦在臨盆之際還得在待產床跟產臺間移床或攀爬，保障母嬰安全。醫務人員查房可以通過智能系統調取產婦病歷等資料，進行會診。護士可以通過智能終端（芯片腕帶、IPAD等）進行查詢醫囑，核對信息，執行醫囑，健康宣教。在分娩時，將有產科醫生、麻醉師、新生兒科醫生、助產士組成的醫療團隊保駕護航。同時病房配備有新生兒智能床墊式呼吸監測儀，醫護人員通過監測呼吸能及時觀察到新生兒的異常狀況進行及時干預，把握最佳治療時機；智能機器人，提供物流服務和自動消毒；產婦智能手環，監測產婦健康數值；洗手間智能感應照明消毒排氣，全方位打造無接觸式智能環保無菌衛生空間,智能后勤系統對于病房能耗、維護、物資數量等提供統一管理……這些智能化的先進設施共同全力呵護母嬰，贏得了良好的口碑。此外，還開設全市首家兒童友好兒科綜合門診，打通兒科醫療聯合體，將呼吸、過敏、免疫、喂養等關聯性疾病集合在一個診療平臺，提供“一站式”就醫服務新方案。市人民醫院還成立溫州市托育研究院，與多家托育機構建立“醫育聯盟”，對合作單位提供嬰幼兒生長發育咨詢、家長課堂、保育人員培訓等，幫助提高醫育服務能力。
構建適老化就醫環境
針對溫州地區老年群體多層次多樣化需求，溫州市人民醫院在信河院區規范設立了老年醫學科。老年醫學科依托上海大學老年醫學研究中心、標準化慢病管理中心，設立老年特色門診，集成多學科協作診療，開展病房及老年病診治聯合門診，為多種疾病病癥的老年患者提供一站式診療服務。
2022年8月，在老年醫學學科運行一年多的經驗基礎上，溫州市人民醫院探索“專病康復應用場景+科技賦能+群組化主動康復計劃+公益項目”，特設骨質疏松病房、認知障礙病區兩個老年專病病房，滿足老年人多樣化的健康和醫療服務需求，用實際行動提升就醫獲得感和幸福感。
在醫院門診大廳，溫州市人民醫院安排志愿者專門為老年患者提供就診引導和現場服務，對沒有智能手機的老人進行指導幫助；同時，設置現金結算、現場掛號的人工服務窗口……種種舉措都能體現出醫院“老年人友善”的理念。
溫州市人民醫院相關負責人說，在人民醫院，從胚胎孕育，到產科一體化、兒保、青少年保健、產后康復，再到集“醫、康、護、養”于一體的老年病診療中心，可以說是聚焦“人的一天、人的一生”。未來，該院將繼續完善生育、養育、教育、養老等全生命周期服務體系，為“一老一小”提供更好的公共服務保障，全力打造“有趣”“有溫度”的全齡友好醫院。
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