“一份核酸檢測報告出爐，背后有很多大家想不到的故事……”2月10日晚，溫州市人民醫院“青密無間”直播間如期開播，手機屏幕前，兩位檢驗科醫師變身“主播”，圍繞防疫主題娓娓道來，不一會兒功夫，直播點贊量就上千。
有別于常見的帶貨直播，醫院公益直播間科普健康知識，火出了圈。據溫州市人民醫院“青密無間”團隊介紹，運行一年來，已開出直播53場，固定每周四晚，一期一主題，場場有亮點，累計吸引觀眾總數超過14萬人，這背后離不開精心策劃與長期堅持。
新春首場直播，溫州市人民醫院門診樓特地騰出一間診室，搬進新的直播設備，方便醫生開講，主題圍繞新冠肺炎、核酸檢測。巧的是，就在一年前，這場直播也是源自疫情。
2021年1月27日是“青密無間”首場開播的日子。“因為疫情，不少返鄉過年的市民焦急打聽核酸檢測流程，我們就想著通過直播方式，最快解答市民關心的相關問題。”溫州市人民醫院團委書記張易清晰記得，第一次直播，直播間就涌入了2000多名觀眾，后臺顯示不少人來自杭州、臺州等地。
決定堅持直播行動，源自團隊青年力量的創意和創新。借助醫院團委，“青密無間”團隊組建，11人分別來自醫院各科室，包括組織科、黨政辦及醫院一線科室。團隊開始分工敲定直播流程，包括商討直播內容、設計宣傳海報、裝置直播設備等。
“對于醫務人員來說，開直播間是半路出家，難度并不小。”作為直播間導演，醫院團委成員葉禮文說，前期碰到很多麻煩，借用在簡陋的倉庫，手機長時間直播燒了兩部，直播期間線路卡斷，甚至有過被迫中止。“但當看到這么多粉絲前來觀看提問，團隊還是決定堅持。”
正如直播帶貨會考慮流量問題，醫院公益直播也關注傳播效果？隨著前期的幾次直播嘗試，逐漸熟悉流程的團隊在公益直播內容設置上更加精細，聚焦線上醫療科普，邀請醫院資深的科室專家，讓醫生通過直播方式，直接與患者互動。
“到正式直播前，已經準備兩三周時間，經常利用休息時間備稿，直播內容改過兩三次，希望分享給觀眾最關心的醫療知識。”走出直播間，溫州市人民醫院心血管科副主任醫師陳皓說，還有點緊張，不過上臺直播是次有益嘗試，“難得有機會和這么多觀眾科普健康。”
注重健康知識醫療普及
在疫情影響下，醫療公益直播無疑成為了患者答疑解惑的一種渠道。記者了解到，目前浙江省內不少醫院通過直播途徑，針對不同醫療健康主題，提供在線咨詢服務。在溫州，市中心醫院、市中醫院、市第七人民醫院等也都有嘗試公益醫療直播。溫州市人民醫院“青密無間”團隊表示，該院直播間更希望突出“青”字特征，重點推出青年醫生用青年人喜聞樂見的方式進行，有別于常見的健康科普。
溫州市人民醫院黨委書記阮國模（右一）上陣直播
從海報制作、科普內容設定、直播贈品選擇等，團隊均要求原創。每次直播結束，該院團隊進行復盤，對直播中出現的各種新問題進行分析總結，也會參觀學習其他優秀直播間，一次次升級設備、一遍遍優化流程。
值得一提的是，直播間注重醫療知識分享，還會更多考慮到嬰幼兒、青少年、老年人、處于孕期或臨產媽媽等特殊群體，方便患者節省交通時間，直接在線上咨詢專家，解決當下困惑的健康問題。
溫州市人民醫院直播間界面
由于堅持和創意的加持，去年五月開始，“青密無間”直播間觀眾量上了新高度，該院“自帶流量”的醫生上直播間，尤其受到關注。產科專家、溫州市人民醫院副院長張紅萍做客直播間，講解多維度助力母嬰健康時，單期觀看人次超出11000人，直播評論區留言提問不間斷，讓簡單健康科普成了名醫講座，專科醫生專業素養也得到肯定。
在溫州市人民醫院黨委書記阮國模看來，為群眾提供醫療科普知識是公立醫院共識，通過直播間方式，醫院各學科專家分享醫療健康干貨，也能增強人們的健康意識，今后該院還將持續做大“青密無間”直播間，助力實現醫療資源共享，使更多人受益。
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